今年以来，砚山县税务局积极开展“我为群众办实事暨便民办税春风行动”实践活动，推动党史学习教育走实走深，创新税费服务产品发布纳税人体验官机制，邀请群众体验改革成果，让改革直通民意，直达民生。通过将办税“堵点”转化为“通点”，将业务“难点”转化为“亮点”，为市场主体减负担、强信心，为全县经济发展增活力、添动能。
6月16日，砚山县税务局办税服务厅又迎来了新一批“纳税服务体验官”。在工作人员的带领下，体验官们逐一参观了自助办税区、税费服务志愿服务站、导税区等功能区域，现场体验了自助办税终端、个税APP办理发票领用、个税汇算等业务。
砚山纳税服务体验官 蒋媛媛：“通过这次的纳税体验，财产行为税合并申报更加简便，虽然税收政策更多更复杂，但是都在为我们纳税人考虑。”
从今年四月份开始，砚山县税务局就主动邀请和招募市场主体、社会热心人士、大企业会计、代账会计、记账会计等11名代表参与“纳税服务体验官”，开展“沉浸式”体验和观察。通过体验前置、广泛评价、深度交流、服务改进的方式，立足解决纳税人、缴费人办税缴费中存在的难点、堵点，将“春风”送到纳税人缴费人心坎上，打造让纳税人“非常满意”的税收营商环境。
砚山纳税服务体验官 杨龙顺：“通过今天的体验，让我知道了税收工作者的辛苦，对整个办税的流程也有了更加熟悉的认识。作为一个纳税人，我们应该遵纪守法、依法纳税。”
砚山县税务局职工 鲁然：“通过这次纳税服务体验官的活动，让我们进一步拉近了与纳税人之间的距离，同时，也为我们的产品以及系统的优化提供了更好的建议渠道。”
砚山县税务局广泛邀请“纳税服务体验官”参与涉税事项全流程全环节办理体验，将之作为税务部门与纳税人缴费人互动沟通的重要桥梁，和改善纳税服务质量的“智囊团”。优化服务将永远在路上，砚山县税务部门将通过“纳税服务体验官”活动，以纳税人的视角认知工作，用“体验官”的打分查缺补漏，对相关意见建议进行优化解决，为纳税人缴费人办实事，不断提升涉税服务与管理。
砚山县税务局局长 王云贵：“我们还会结合砚山具体的情况，也就是纳税人缴费人的需求，根据这一具体情况，我们还进一步的安排相关的具体活动来展开，最终的目标就是要形成一种“社会共治 税收共治”的大格局。”
砚山融媒：黄龙菊 唐庆艳 编辑：张兴万
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