教育整顿 | 文山州公安系统10项便民措施很“贴心”
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视听文山
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自开展政法队伍教育整顿以来，文山州公安系统聚焦群众的“急难愁盼”问题，将教育整顿成果转化为实实在在的为民举措，以10项便民措施“大优化”，厚植为民情怀，促进服务质效“大提升”，做服务群众的“贴心人”，全力提升群众幸福感、获得感和安全感。
一是提供预约上门服务。依托“互联网+公安政务服务”平台，为老、弱、病、残人员以及居住偏远的老年人等特殊群体提供预约上门办证、制证完成后送证上门服务。全州公安系统共上门办证、送证上门服务968人次，通过邮寄（代办）方式寄送驾驶证、车辆号牌、出入境证等牌证47007份。二是推行“自助服务+人工引导”。针对包括老年人在内的特殊群体专门设立特殊群体优先办理绿色窗口51个，配备引导员52名，优先接待、引导、咨询、服务老年人群体。安装协助老年人操作智能化终端设备7个，提供信息录入、自助拍照等服务。设置对 70周岁以上人员考领驾驶证增加记忆力、判断力、反应力等能力测试的宣传窗口13个。便民措施推出以来，全州公安交警服务窗口办理驾驶证转入、变更换证、遗失补证、期满换证、行驶证夫妻间变更、补领机动车号牌行驶证等业务共1550份。机动车驾驶证转入查询、机动车转籍查档、咨询台解答群众约698件次。“12123”平台办理机动车业务4636件次、驾驶证业务1252件次。警医邮窗口办理机动车业务1125件次、驾驶证业务997件次。“交管12123”后台审核业务876件次。驾驶证审验教育学习（网络+现场）满分教育学习989人次。引导群众使用“交管12123”APP快处快赔处理312起，占全部简易程序道路交通事故的78.4%。
三是一律保留窗口现金支付方式。在收费窗口除提供刷卡、微信、支付宝转账等电子支付方式外，一律保留现金支付渠道，满足老年人支付需求，切实帮助老年人解决不会用智能方式支付的困难。措施推出以来，协助（帮助）老年人使用现金支付渠道办理证件442人次。四是优化延时服务和亲友代办服务。针对节假日特殊时段和实际办事群体需要等情况，灵活调整窗口延时服务。在国家移民局 APP、 国家移民局微信及支付宝小程序上优化网上申请事项操作界面，增加亲友代办选项，改善方便老年人网上办事体验。推出措施以来，全州各级公安服务窗口利用中午休息时段、周末休息日提供延时服务累计26天。五是细化一次性告知清单。全面梳理细化办理户口业务所需申报材料清单，发放5180份一次性告知清单，避免群众来回跑路，实行一次性办结，最多跑一次的高效服务。
六是优化“护学岗”。下发文山州公安机关《“护苗”专项行动方案》《“一校一警”工作实施方案》《进一步强化校园安全防范措施严防发生伤害学生儿童案事件的紧急通知》等文件，严格落实校园周边“高峰勤务”、“护学岗”制度，强化指挥调度，确保学生出行安全。截至目前，整改校园周边不规范标志47块、不规范标线89千米、不规范的信号灯24组，增设限速标志38块、禁停标志172块、人行横道线267组、交通技术监控设备148套。七是加强互联网安全监管。强化涉网犯罪的防范警示宣传和网络空间安全的监测预警，加大州内违法违规获取个人信息等案事件线索的发现及案件打处工作。已签订网络安全责任书300余份，消除安全隐患600余个。开展警示172余次，清理黄赌等违法信息260条，回复网民咨询求助38次。八是取消民爆库前置审批。只要企业申报手续齐备，只需提供评价报告即可办理入网，大大提高审批效率。开展教育整顿以来，共办理了4件。九是建立“文山州经济犯罪举报中心”。举报中心及时受理、审查、分流、交办经济犯罪举报线索，受理州检察院、州农业农村局移送案件2起，审查分流案件2起，并严格执行案件回告制度。十是建立健全警企联系制度。探索“亲企、帮企、安企、便企”工作模式，积极开展警企协作。制定文山州公安机关《经侦部门服务和保障民营企业健康发展工作的实施意见》《经侦部门受理企业报案“四快”工作机制》《经侦部门办理涉企经济犯罪案件六个严禁》3个制度，以严格的纪律制度来约束民警行为，以优良的执法作风赢得企业的支持和认同，进一步畅通了企业报案渠道，着力解决企业报案难问题，为企业发展提供公正高效的法治环境。
来源：文山政法
编辑：郑泽娅 罗永伟
制作：黄荷 冯明兰
责任编辑：杨珉川
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